Teve seu voo cancelado? Nós podemos te ajudar!
- Atendimento 100% online e sem burocracia
- Atuação em todo o território brasileiro
- Equipe especializada com mais de 10 anos de experiência
Acabei de ter o voo cancelado prestes a embarcar, o que faço?
Primeiramente é importante que você mantenha todos os documentos relacionados ao voo, como bilhetes, cartões de embarque e recibos.
Tire fotos do seu celular e grave vídeos de situações relevantes, como, por exemplo, um anúncio verbal do funcionário da companhia aérea informando o cancelamento, a fila na sala de embarque, a informação na tela de voos mostrando que o voo foi cancelado.
A companhia aérea se recusou a te dar um voucher de hospedagem e precisou dormir no chão do aeroporto? Tire fotos de você literalmente deitado no chão com suas malas a sua volta!
Fique atento também para informações relevantes, como notificações de cancelamento e alterações nos horários do voo, que podem chegar por SMS no celular ou pelo e-mail.
Vá até o balcão e procure por informações e orientações da companhia aérea acerca do voo cancelado, e não se esqueça de gravar tudo.
Faça também, ainda no aeroporto, uma reclamação para o e-mail oficial da companhia, Reclame Aqui e/ou Procon, exigindo seus direitos e mostrando sua indignação com a falta de suporte.
Pegue o telefone de outros passageiros que estejam dispostos a te ajudar como testemunha, ou até mesmo para formar uma força tarefa para que juntamente exijam seus direitos da companhia!
IMPORTANTE: todo e qualquer registro é importante e pode ser usado como prova num processo judicial.
Neste caso quais as obrigações da companhia aérea?
Quando seu voo é cancelado, a companhia aérea tem responsabilidades específicas:
- Informação Adequada:
A empresa deve fornecer informações claras e precisas sobre o motivo do cancelamento e as opções disponíveis para os passageiros.
- Assistência Imediata:
A companhia aérea deve oferecer assistência imediata, garantindo que você tenha acesso à comunicação, alimentação e acomodação conforme necessário.
- Reacomodação Prioritária:
Se você optar pela reacomodação, a empresa deve fazer isso o mais rápido possível, sem custos adicionais.
Se você passou por um cancelamento de voo e a companhia aérea não cumpriu suas obrigações, é hora de buscar justiça.
O escritório, VPL Advogados, está aqui para te ajudar. Nossa equipe especializada em direitos do consumidor pode orientar você no processo de busca por indenização.
Não deixe que o cancelamento de voo estrague sua experiência de viagem.
Clique no botão abaixo e entre em contato conosco para entender como podemos defender seus direitos e garantir que você receba a compensação que merece.
Quem somos?
O escritório VPL Advogados é especialista em Direito do Passageiro Aéreo, formado por uma equipe competente e dedicada. Nossa empresa lida com problemas comuns como atrasos de voo, extravio de bagagem e outros contratempos relacionados a viagens aéreas, contando com atendimento personalizado e humanizado.
Com mais de 10 anos de experiência e atuação na área jurídica, atualmente com atuação em todo o território brasileiro, nossa equipe de advogados experientes é a solução para garantir que seus direitos sejam protegidos e que você receba a devida compensação. Contratar um advogado especializado é essencial para assegurar seus interesses.
Perguntas Frequentes
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