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Conta hackeada, bloqueada ou banida em plataformas digitais?

Seu perfil, canal ou conta comercial pode representar anos de trabalho, clientes, faturamento e autoridade construídos na internet. Quando uma plataforma bloqueia o acesso sem suporte adequado, o prejuízo pode acontecer todos os dias.

Conte com um advogado especialista em Direito Digital para buscar a recuperação da sua conta e defender os seus direitos.

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NÃO ENCONTREI A PLATAFORMA

Receba suporte jurídico especializado sem sair de casa, com atendimento digital rápido e acompanhamento do seu caso em qualquer região do país.

Atuamos em demandas envolvendo perfis pessoais, contas empresariais, e-commerces, produtores digitais, influenciadores e negócios que dependem das plataformas online.

Em casos de bloqueios, invasões ou perda de acesso que geram prejuízo imediato, avaliamos medidas urgentes para tentar acelerar a solução do problema.

Escolha a situação que mais se parece com o seu problema

Facebook, Tiktok, Instagram hackeado, derrubado ou desativado

Perfis invadidos, desativados sem motivo claro ou com suporte ignorado pela plataforma. A perda de um Instagram profissional representa prejuízo direto à imagem e à receita e tem solução jurídica

Remoção de Conteúdo

Conteúdos publicados na internet que prejudiquem sua honra, imagem ou reputação e que não reflitam mais sua realidade atual podem ser removidos por meio de medida judicial.

WhatsApp clonado ou banido

Número clonado por terceiros ou banido pela plataforma sem justificativa adequada, comprometendo atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Cada dia sem acesso é prejuízo mensurável.

Facebook / Business Manager bloqueado

Perfis pessoais, páginas comerciais, contas de anúncio e gestores de negócios bloqueados ou desativados, interrompendo campanhas ativas e o acesso a ativos digitais construídos ao longo de anos.

YouTube removido ou desmonetizado

Canal removido, penalizado ou desmonetizado sem explicação técnica suficiente. Para criadores e empresas que dependem da plataforma como fonte de renda, a inação não é uma opção.

Google / Gmail com acesso perdido

Perda de acesso a e-mail corporativo, Google Ads, conta empresarial ou outros serviços vinculados ao ecossistema Google. O impacto pode travar toda a operação de um negócio digital.

E-commerces: Mercado Livre, Amazon, Shopee, Hotmart, Kiwify

Contas de vendedores bloqueadas ou suspensas em marketplaces e plataformas de produtos digitais, gerando interrupção imediata de faturamento e risco de perda de histórico e reputação construídos.

Notificação extrajudicial à plataforma

Documento formal enviado diretamente à empresa responsável pela plataforma, exigindo a regularização da situação com prazo determinado. Em muitos casos, já é suficiente para destravar o suporte e iniciar a tratativa.

Eventual indenização por danos

Além da recuperação do acesso, o cliente pode ter direito a indenização pelos prejuízos sofridos financeiros, morais ou à imagem. Cada caso é analisado individualmente para verificar o cabimento e a extensão do pedido.

Prints e histórico de suporte

Capturas de tela das tentativas de contato com a plataforma, mensagens de erro recebidas e qualquer comunicação dentro dos canais oficiais de suporte.

Quanto mais completo o histórico, mais sólida a argumentação jurídica.

E-mails da plataforma

Notificações, avisos de bloqueio, termos de violação ou qualquer comunicação formal enviada pela plataforma ao titular da conta.

Esses documentos ajudam a identificar o motivo alegado e a contestá-lo tecnicamente.

Provas de titularidade da conta

Evidências que demonstrem que a conta pertence ao cliente: e-mail de cadastro, documentos de identidade, histórico de publicações, contratos vinculados, comprovantes de pagamento ou qualquer outro elemento que estabeleça a relação entre o titular e a conta bloqueada.

Dr. Luiz Braz de Melo Machado Junior

Advogado especialista em direito digital e recuperação de contas.

Atuação estratégia em casos de contas bloqueadas, banidas, hackeadas e remoção de conteúdos ilicitos na internet, em plataformas como a Meta, Tiktok, Google e e-commerces.

Dra. Glauciane Valéria Bernardes

Advogada com mais de 500 processo conduzidos na área de direito digital, já resolvendo os problemas de centenas de pessoas em todo o Brasil.

Especialista no segmento digital, com uma ampla bagagem.

Phelipe Sena

Me chamo Phelipe Sena. Sou paralegal do escritório BSB Advogados, onde atuo diretamente no suporte às demandas jurídicas da equipe, com foco em organização processual, acompanhamento de prazos e preparação de documentos.

Meu compromisso é garantir que cada etapa do processo corra com agilidade e precisão — para que os clientes recebam sempre o melhor resultado.

Quanto tempo demora para recuperar minha conta?

O prazo varia conforme a plataforma, a qualidade das provas e a urgência do caso. Quando há prejuízo relevante — financeiro ou à reputação — a equipe avalia o cabimento de tutela de urgência (liminar), que pode resultar em decisão judicial em prazo mais curto do que uma ação convencional.

A plataforma pode me banir novamente por eu processá-la judicialmente?

Acionar o Judiciário é um direito garantido pela Constituição. Caso ocorra qualquer retaliação ou novo bloqueio indevido após o ajuizamento, esse fato pode ser documentado, juntado ao processo e utilizado como elemento adicional dentro da estratégia jurídica.

Minha conta foi hackeada. Vocês conseguem resolver esse tipo de caso?

Sim, casos de invasão podem ser avaliados. A análise considera se houve falha de segurança da plataforma, suporte insuficiente ou prejuízo direto ao titular da conta. A partir daí, a equipe define a estratégia mais adequada para buscar a recuperação do acesso e eventual responsabilização.

O atendimento é presencial ou vocês atendem em todo o Brasil?

O atendimento é 100% digital e atende clientes em qualquer estado do Brasil. Todo o processo — desde a análise do caso até o acompanhamento — é conduzido de forma remota, sem necessidade de deslocamento.

Esse site não faz parte do Google LLC nem do Facebook Inc. e não oferecemos nenhum tipo de serviço oficial do governo. Trabalhamos exclusivamente com serviços jurídicos.

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